TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE “EL SERVICIO”

Este contrato
describe los términos y condiciones generales aplicables al uso del servicio de
GUÍA ELECTRÓNICA, en lo adelante "EL SERVICIO", ofrecidos
por GLOBAL 2020, C.A., en lo sucesivo "GLOBAL",
compañía anónima debidamente inscrita en el Registro Mercantil de la
Circunscripción Judicial Primero del Estado Bolívar, en fecha 17 de noviembre
de 2020, bajo el Nro. 162, Tomo -9-A REGMERPRIBO, con Nro. de Registro Fiscal
(RIF) J50053297-0, a través del sitio www.global2020ca.com

DEFINICIONES

·       
LA EMPRESA: Global 2020,
C.A., compañía anónima, quien en lo sucesivo se denominará GLOBAL.

·       
EL CLIENTE: Persona natural
o jurídica que contrata los servicios para realizar envíos nacionales dentro
del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

·       
SERVICIO: Recepción,
despacho y transporte de encomiendas, mercancías y bienes a cuenta de EL
CLIENTE, adquiridos a través de compras nacionales u otra modalidad.

CLÁUSULA PRIMERA: Obligaciones de
LA EMPRESA: GLOBAL

·    
Proveer los medios necesarios para el Registro
de EL CLIENTE, para lo cual LA EMPRESA pone a
disposición de EL CLIENTE la opción de Registro a través del
link https://global2020.multitrack.trackingpremium.us/pobox/new_public

·     Proveer a EL
CLIENTE la dirección para la recepción de encomiendas, mercancías y/o
bienes.

·    
Transportar y entregar encomiendas, mercancías
y/o bienes desde la dirección de recepción de carga hasta el destino registrado
de EL CLIENTE.

·    
Informar a EL CLIENTE los
estatus de la carga y/o información relevante, desde la Recepción hasta el
despacho de la carga en Destino. GLOBAL a través del portal, www.global2020ca.com ofrece a los CLIENTES
la posibilidad de: generar solicitud de recogidas, consultar estatus de envíos,
calcular precio estimado de flete, registro en el sistema, acceso a su panel de
cliente, acceder a noticias e información de los servicios que se prestan.

·    
Proveer a EL CLIENTE de un
panel desde el sistema Tracking Premium, con la información necesaria para que
pueda conocer el estatus de su carga, información de facturación, reporte de
pagos y otros de interés para el manejo de la carga por parte de EL
CLIENTE.

·    
La información personal suministrada por EL
CLIENTE, es de carácter privada y así se maneja, es decir, que la misma no
está disponible al público, se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos
que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como
tecnológica. GLOBAL podrá utilizar la referida información para
cualesquiera propósitos que estime convenientes o necesarios y que estén
relacionados con los servicios que presta al CLIENTE específico.

·    
LA EMPRESA, no revelará ni
compartirá esta información con ninguna otra empresa u organización sin el
consentimiento previo del CLIENTE, excepto cuando así lo establezca la
ley por requerimiento de algún organismo administrativo o judicial.

·    
La responsabilidad de LA EMPRESA por el
envío será a partir de la consignación de las encomiendas, mercancías y/o
bienes al personal autorizado por LA EMPRESA y la fecha de emisión de la
guía será referencial.

CLAUSULA SEGUNDA: Obligaciones de EL CLIENTE.

·      Realizar el registro
electrónico a través del link https://global2020.multitrack.trackingpremium.us/pobox/new_public,
EL CLIENTE deberá registrase y facilitar determinados datos de carácter
personal, entendiéndose por éste, el conjunto de datos del Usuario que le
permite ser identificado, como por ejemplo su nombre y apellido, dirección,
número de identificación, domicilio, número telefónico y otros.  Luego de realizar el registro, EL
CLIENTE recibirá una CLAVE DE SEGURIDAD. Al acceder a EL SERVICIO a través
del sistema Tracking Premium, puede procesar el cambio de la CLAVE DE
SEGURIDAD, teniendo la misma una vigencia ilimitada.

El CLIENTE accederá a su CUENTA en el
sistema Tracking Premium, mediante el ingreso de su nombre de USUARIO y su
CLAVE DE SEGURIDAD, la cual sólo él debe conocer, obligándose a mantener la
confidencialidad de la misma.

·      Declarar que toda la
información suministrada para la elaboración de la guía es fehaciente y
fidedigna, por tal motivo, se hace responsable de cualquier inconveniente
ocasionado por el suministro de información errónea.

·    
Identificar con el Nombre del Remitente, Nombre
del Destinatario, Número de Factura, Dirección de destino, Ciudad y Estado
(destino), y correlativo de bultos (1 /3 2/3 3/3, etc.) todas las encomiendas,
mercancías y/o bienes que sean consignados en las direcciones de LA EMPRESA.

·    
Entregar completamente selladas y en perfecto
estado todas las encomiendas, mercancías y/o bienes consignados en las
direcciones de LA EMPRESA.

·    
Identificar como “Frágil” aquellas
encomiendas, mercancías y/o bienes cuyo contenido sea especialmente sensible,
para que sean detectados en almacén y reciban un trato más cuidadoso del
habitual.

·    
Identificar con flechas de posición (↑↓) aquellas
encomiendas, mercancías y/o bienes cuyo contenido sean envases con productos
líquidos, a fin de evitar derrames durante el manejo y traslado de la carga.

·    
Facilitar, de manera OBLIGATORIA, con la
consignación de las encomiendas, mercancías y/o bienes la factura fiscal
correspondiente. TODOS los despachos, sin excepción, deben estar respaldados
por un documento válido para el traslado desde el lugar de recolecta hasta el
destino final. El documento correspondiente a la
mercancía a despachar debe estar correctamente Membretado con los datos del
Remitente, a fin de poder identificar el origen de la carga. Los datos del
Destinatario deberán estar al completo en el documento del despacho: Razón
Social, Rif, Número telefónico de contacto y dirección exacta de entrega; Estos
datos son de carácter obligatorio para poder generar la guía de despacho
correspondiente a cada envío. El documento deberá especificar el código,
descripción, cantidad, precio unitario, y precio total de la mercancía a
despachar.

·    
Autorizar a LA EMPRESA
a revisar el contenido del envío en los casos que considere necesario.

CLÁUSULA TERCERA

EL CLIENTE debe eximirse del envío de mercancías,
artículos o bienes prohibidos. Dichas prohibiciones corresponden a las
normativas legales vigentes y garantizando la integridad y seguridad de los
envíos, de acuerdo a las buenas prácticas de LA EMPRESA. Entre los
Artículos Prohibidos se encuentran los siguientes:

·      Aletas de tiburón y cualquier parte o pieza de animales.

·      Arcos y flechas.

·      Armas y municiones (incluyendo armas de competencia, municiones,
explosivos, pólvora).

·      Armas o aparatos de electroshock.

·      Armas, explosivos, inflamables, gases y químicos (combustibles y
comburentes como: gasolina, gasoil, kerosene, pegamentos, disolventes,
fósforos, gases, entre otros).

·      Artículos de camuflaje.

·      Artículos que contengan gas comprimido.

·      Cascos de cualquier tipo.

·      Chalecos antibalas.

·      Cuchillos y objetos punzo penetrantes de cualquier tipo.

·      Documentos con valor comercial (dinero, tarjetas de crédito o débito activas
o tarjetas de alimentación, cheques endosables). 

·      Documentos de identificación personal.

·      Drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

·      Joyas y obras de arte (pinturas, esculturas, oro, plata, platino,
bronce, piedras preciosas, relojes de alta gama ni cristales de Swarovsky).

·      Máscaras antigás.

·      Material inmoral y obsceno (películas o fotos pornográficas, DVD,
panfletos ni piratería).

·      Materiales o recursos estratégicos (insumos básicos que se utilizan en
los procesos productivos del país).

·      Metras o canicas.

·      Muestras médicas, tejidos, cultivos y fluidos corporales.

·      Pistolas de aire y municiones relacionadas.

·      Plomos de pesca.

·      Porta gas pimienta.

·      Protectores de pecho.

·      Resorteras, ligas, chinas y gomeras de cualquier tipo.

·      Seres vivos o muertos (plantas, flores, animales, difuntos).

·      Vapers o cigarrillos electrónicos, consumibles, depósitos o cartuchos,
envases de consumibles de recarga y demás accesorios.

EL CLIENTE declara estar en conocimiento de
los objetos prohibidos para circular por la red postal nacional, cuyo contenido
está descrito anteriormente y se encuentra en la normativa legal vigente. Asimismo,
se hace responsable frente a los organismos nacionales de las consecuencias
ocasionadas por la omisión de la normativa.

CLÁUSULA CUARTA

LA EMPRESA no será responsable por
pérdida de encomiendas, mercancías y/o bienes que de acuerdo a la potestad de
cuerpos de seguridad del país sean confiscados, producto de la inobservancia e
incumplimiento de las normativas legales o por razones de seguridad establecidas
por las Leyes y Normativas vigentes.

CLÁUSULA QUINTA

EL CLIENTE exime a LA EMPRESA de
cualquier responsabilidad en el caso de haberse detectado un envío prohibido.
Siendo EL CLIENTE el único responsable ante las autoridades.

CLÁUSULA SEXTA

LA EMPRESA deberá notificar a EL CLIENTE sobre la recepción
de encomienda, mercancías y/o bienes en mal estado (abierta, rota,
dañada). EL CLIENTE deberá tomar acción en un lapso no mayor a
24 horas, procediendo a retirar la carga de nuestras instalaciones. Transcurrido
este lapso de tiempo, sin que EL CLIENTE hubiese suministrado
información o contactado al Centro de Atención al Cliente de LA EMPRESA,
las encomiendas, mercancías y/o bienes serán desechados.

CLÁUSULA SÉPTIMA

EL CLIENTE es responsable del correcto
embalaje y preparación de sus encomiendas, mercancías y/o bienes. LA
EMPRESA no será responsable de los daños ocasionados producto de la
inobservancia de las recomendaciones.

CLÁUSULA OCTAVA

LA EMPRESA publicará las Tarifas y Promociones del servicio a través de la
página www.global2020ca.com. Las tarifas y/o
promociones están sujetas a variación o ajuste en cualquier momento, las cuales
serán notificadas a EL CLIENTE a través de su correo
electrónico registrado en nuestro sistema o cualquier otro medio disponible.

Las cargas pesadas y/o sobredimensionadas estarán sujetas a recargos adicionales
a la tarifa de envío.

CLÁUSULA NOVENA

Una vez publicadas las nuevas tarifas, EL CLIENTE tendrá
un lapso de 24 horas para manifestar su inconformidad y solicitar el retiro de
las encomiendas, mercancías y/o bienes en las direcciones de origen de LA
EMPRESA antes de su envío, sin que ello represente cargos para EL
CLIENTE.

CLÁUSULA DÉCIMA

LA EMPRESA ofrece a EL CLIENTE un Servicio de
Protección de Cargas (SPC) para el uso del servicio de envío.

EL CLIENTE activará una cobertura con el
propósito de amparar incidencias tales como daños, pérdidas o extravíos que
pudiesen ocurrir durante el proceso de envío.

El Servicio de Protección de Cargas (SPC) es opcional, con
cobertura hasta $2500, cuyo costo corresponderá al 5% del valor de factura de
su carga.

En caso de que EL CLIENTE desee
utilizar el Servicio de Protección de Cargas, es obligatorio solicitarlo antes
del despacho de la misma.

LA EMPRESA no se hace responsable por
encomiendas, mercancías y/o bienes, no protegidos con el Servicio de Protección
de Cargas.

Asimismo, NO se indemnizarán los envíos bajo los siguientes casos
comprobables:

·      Encomienda, mercancía y/o bien, que no corresponda al valor indicado en
la factura original.

·      Mercancía dentro de las excepciones del servicio (cargas y/o artículos prohibidos
o que requieren permisos adicionales/especiales).

·      Uso fraudulento de documentos que acrediten propiedad o valor de la encomienda,
mercancía y/o bien sujeto a indemnización.

·      Encomienda, mercancía y/o bien objeto de decomiso por parte de las autoridades.

·      Casos fortuitos o de fuerza mayor.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA

LA EMPRESA pone a disposición de EL CLIENTE medios de pago
que comprenden el uso de pago en Efectivo, Transferencia Bancarias, Pago Móvil
y Divisas en efectivo.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA

Las encomiendas, mercancías y/o bienes serán entregados a EL
CLIENTE en las instalaciones designadas por LA EMPRESA o
domicilio de EL CLIENTE, cuando aplique y en los tiempos estimados
ofrecidos.

Las cargas que sean despachadas a ruta y no puedan ser entregadas por
causas imputables a EL CLIENTE serán devueltas a los almacenes
de distribución. Para la salida de la carga en ruta nuevamente será facturado
a EL CLIENTE el transporte por la devolución al destino y
serán enviadas en la salida siguiente conforme a la programación de LA
EMPRESA.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA

LA EMPRESA no se hará responsable por
retraso, demora o incumplimiento en la entrega de encomiendas, mercancías y/o
bienes producto de actos vandálicos, huelgas, disturbios, embargos, situaciones
de causa mayor o hechos fortuito, tales como, fenómenos naturales, conmoción
social, huelgas, rebeliones, revoluciones, terrorismo y disposiciones o
prohibiciones por parte de las autoridades gubernamentales u otras causas
similares no imputables o ajenas a la voluntad de LA EMPRESA.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA

Para el retiro de la encomienda, mercancía y/o bien, EL CLIENTE deberá
haber pagado la totalidad del servicio. EL CLIENTE no puede
tener deuda pendiente para efectuar el retiro de las encomiendas, mercancías y/o
bienes.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA

EL CLIENTE dispondrá de siete (7) días
continuos para retirar la encomienda, mercancía y/o bien, contados a partir de
la notificación de recepción de la carga en los Almacenes destino, ya sea por
el Aliado comercial o por LA EMPRESA. Transcurrido este lapso de tiempo,
LA EMPRESA cobrará un recargo de 0.10$/cft/diario (Mínimo 1$) que deberá
ser pagado por EL CLIENTE al momento del retiro o recepción de la
encomienda, mercancía y/o bien.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA

LA EMPRESA cobrara un recargo de 0.84$/cft
por encomienda, mercancía y/o bienes del aliado comercial que tengan pesos
mayores a 30kg (66lbs).
Asimismo, informamos que toda encomienda, mercancía y/o
bienes que supere relación 400kg/35.31cft tendrá un recargo por sobrepeso. 

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA

Los Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con
las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier duda o
controversia en relación con los presentes Términos y Condiciones y el Sitio
Web, serán resueltas única y exclusivamente por los tribunales competentes de
la República Bolivariana de Venezuela con sede en la ciudad de Puerto Ordaz, a
cuya jurisdicción las partes declaran expresamente someterse 

LA EMPRESA se reserva el derecho de
modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Términos y
Condiciones, así como cualesquiera otros aspectos relacionados con la prestación
de EL SERVICIO, que estime necesario, sin estar limitado a, su presentación,
configuración, información y servicios a través de su página www.global2020ca.com, siendo responsabilidad del CLIENTE revisarlos
periódicamente.

EL CLIENTE acepta sin reserva o
cuestionamiento todos los Términos y Condiciones aquí contempladas,
sometiéndose a los alcances y limitaciones contenidos en el presente contrato.